Ph.D., Associate Professor GZ Aronov

Sankt Petersburg State University Körperkultur. PF Lesgafta,

Sankt Petersburg

Marketing Tätigkeiten von Unternehmen in der Gesundheits-und Fitness Dienstleistungen zur Wahrung der Wettbewerbsfähigkeit der Dienstleistung und damit die um seine Qualität zu gewährleisten. Dann wird das Management von Marketing-Aktivitäten Qualitätssicherung.

Modern Qualitätsmanagement basiert auf der Tatsache, dass die Qualitätskontrolle Aktivitäten möglicherweise nicht wirksam, nachdem Produkte werden diese hergestellt Aktivitäten sollten im Laufe der Produktion vorgenommen werden. Es ist auch wichtig, Qualitätssicherungsmaßnahmen, die die voran Produktion.

Zusammen so dass die Qualität des Dienstes dürfen nur nach dem Dienst ausgewertet werden vorgesehen.

Management Qualität setzt unweigerlich den Begriff: System , , Mittwoch Ziel , Programm et al.

Das Aussehen internationalen Standards ISO 9000 Qualitätssystem weiter war Entwicklung der Theorie und Praxis des modernen Qualitätsmanagements.

Das System Qualitätsmanagement-Dienstleistungen umfasst die folgenden Funktionen:

1 ist. Die Funktionen der strategischen, taktischen und operativen Management.

2. Funktionen der Entscheidungsfindung, Steueraktionen, Analyse und Buchhaltung, Information und Kontrolle.

3. Und spezialisierten Funktionen, die für alle Phasen des Lebenszyklus des Produkts.

4. Steuerfunktionen in wissenschaftlichen, technischen, industriellen, wirtschaftlichen und soziale Faktoren und Bedingungen.

Strategische Features sind:

- Prognose und Analyse der grundlegenden Indikatoren für die Qualität;

- Analyse der erzielten Ergebnisse die Qualität der bestehenden Bedingungen des Unternehmens für die Bereitstellung von Dienstleistungen;

- Analyse von Informationen über Beschwerden ,;

- Analyse von Informationen über die Nachfrage der Verbraucher. Tactical-Funktion:

- Verwaltung der Produktionssphäre;

- die Aufrechterhaltung einer bestimmten Stufe der Qualitätsindikatoren;

- Interaktion mit verwalteten Objekten und der Umwelt. Berücksichtigen Sie dabei die signifikante Die Anzahl der Parameter, die die Bereitstellung von Qualitätsmanagement-Systemen beeinflussen können Nur durch die Anwendung verschiedener numerischer Verfahren.

Simulation Modellierung (Simulation) ist eine der mächtigsten Methoden zur Analyse Wirtschaftssysteme. Normalerweise bezieht sich auf den Prozess des simulierten auf einem Computer Experimente mit mathematischen Modellen komplexer realer Systeme.

In Derzeit Entscheidungsprozesse in der sozio-ökonomischen Sektoren menschliche Aktivitäten werden auf einem ziemlich großen Arsenal von mathematischen basiert Methoden.

Als Modellierung sozialer Systeme in das Konzept des Systems gegeben ist stärker formalisiert Form, frei von wesentlichen Eigenschaften der Elemente der Ordnung und Beziehungen Beziehungen zwischen ihnen.

Unter Struktur des Systems, um den Weg von seiner Existenz zu verstehen, wird sie zur Festsetzung bestimmten Prioritäten und die Beziehung der Elemente. Jedes System kann bauen verschiedene Arten von Strukturen.

Die aktuelle Analyse von Marketing-Management-Systeme betrifft vor allem Fragen der Industrieproduktion, während zur gleichen Zeit im Marketing-Management entwickelten Dienstleistungssektor, unserer Meinung nach, ist nicht genug. Diese Tatsache hat objektive Gründe. Zunächst denken wir, dass die Qualität der Dienstleistungen beurteilt die Verbraucher, während in industriellen Produktionskontrolle Qualität wird bei der Stufe der Herstellung durchgeführt. Per Definition F. Kotler, Service - ist jede Tätigkeit oder profitieren, dass eine Partei bietet eine weitere, und die immateriellen ist und führt nicht in den Besitz von etwa...


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